La cliente porta la foto di un taglio: come la provo sul suo viso

La cliente si siede, prende il telefono e mostra una foto: «Vorrei questo». Nella foto c'è un'altra persona, con un altro viso, un altro colore e spesso un'altra struttura di capello. Il lavoro del parrucchiere è capire che cosa di quella foto si può portare su di lei. Con Miraviso ho voluto che il tablet facesse lo stesso ragionamento.

Nella consulenza colore il look si costruisce a tocchi, con le parole del mestiere. La foto d'ispirazione è un'altra porta d'ingresso: la si carica sul tablet accanto alla foto della cliente e si chiede un'anteprima. Sembra semplice. In pratica la parte difficile è decidere che cosa prendere dalla foto e che cosa lasciare com'è.

Dalla foto si prende il taglio

Quando la cliente mostra una foto, quasi sempre parla del taglio: la lunghezza, la forma, la frangia, la scalatura. Il colore della modella è un dettaglio che spesso non ha nemmeno notato, e a volte non le starebbe bene.

Per questo, se il parrucchiere non sceglie un colore, Miraviso dalla foto d'ispirazione prende solo taglio, lunghezza, forma e piega. Il colore resta quello che la cliente ha adesso, compresi i capelli bianchi, le radici e i riflessi naturali, nella stessa quantità e negli stessi punti.

Sui capelli bianchi ho insistito. Una signora che li ha e vuole tenerli deve vedersi con il nuovo taglio e con i suoi bianchi. Se l'anteprima la ringiovanisce di dieci anni con un castano uniforme, la prova smette di essere utile: le mostra un'altra persona.

Se il colore lo scegli tu, il colore lo decidi tu

Capita anche il caso opposto: la cliente vuole il taglio della foto e in più un colore nuovo. Il parrucchiere sceglie la tecnica e il tono dai pulsanti, oppure inquadra la ciocca della cartella colori. In quel caso dalla foto d'ispirazione arriva ancora soltanto il taglio, e il colore viene dalla richiesta del parrucchiere o dal campione.

Questa regola è nata in salone. Durante una prova la cliente aveva scelto un rosso acceso, e la foto d'ispirazione mostrava una ragazza bionda: l'anteprima usciva bionda. Adesso le due fonti hanno compiti separati. La foto suggerisce la forma, il colore lo decide chi conosce il capello che ha davanti.

La piega sì, con la stessa intensità

Più delicata è la piega. Se la modella ha i capelli mossi e la cliente li ha lisci, l'anteprima deve mostrarla mossa, perché spesso è proprio quello che la cliente ha notato nella foto. Il rischio è esagerare: un'onda morbida che diventa un riccio definito su una persona che non l'ha mai avuto.

La regola che ho scritto è questa: la piega della foto si segue, con la stessa intensità. Le onde morbide restano onde morbide. Se il parrucchiere vuole qualcosa di diverso, lo chiede con un pulsante di piega o a voce, e la sua richiesta vale più della foto.

E la barba?

In salone non si siedono solo donne. In una prova un cliente brizzolato aveva chiesto solo il taglio di una foto. Nell'anteprima i capelli erano diventati castano scuro, e la barba più scura, più folta e uniforme. Per un'anteprima del taglio era troppo.

Adesso l'app chiede in modo esplicito di lasciare barba e baffi come sono: stesso colore, grigi compresi, stessa forma e lunghezza. Il colore scelto va solo ai capelli. Con la sola foto d'ispirazione capita però ancora che la barba esca un po' più scura. Ci sto lavorando, e intanto il parrucchiere guarda l'anteprima prima di mostrarla al cliente. Se il cliente vuole provare anche una barba diversa, lo si chiede in modo esplicito.

Il viso della modella non si copia

Nella foto d'ispirazione c'è una persona vera, e il suo viso non deve finire sulla cliente. L'anteprima usa quella foto solo come riferimento per i capelli. Lineamenti, trucco, espressione, pelle: tutto resta della cliente. Quando la cliente guarda l'anteprima deve vedere sé stessa con un taglio nuovo, non una somiglianza con la modella.

Per il resto valgono le regole che ho già descritto per la consulenza. Senza il consenso della cliente la prova non parte. Per generarla le foto passano da Gemini su server in Europa, restano in memoria solo il tempo necessario e non vengono scritte su disco. Ogni immagine porta la scritta «Anteprima generata con IA».

Nella storia delle prove resta anche la foto usata

Ogni prova finisce nella storia della consulenza insieme alla sua ricetta, e ora anche alla foto d'ispirazione che l'ha generata. Quando la cliente dice «mi piaceva quella di prima», il parrucchiere vede subito da quale foto era partita e con quali scelte. Si riparte da lì senza ricostruire tutto a memoria.

Cosa cambia per il salone

La foto portata dalla cliente è un ottimo inizio di conversazione e un pessimo contratto. Mostrarle subito il taglio su di lei, con il suo colore e i suoi capelli, aiuta a dire con calma che cosa si può fare e che cosa no. Se la frangia della foto non sta bene con il suo viso, lo si vede insieme sullo schermo, e il parrucchiere non deve convincerla a parole.

Se lavori in un salone e vuoi impostare meglio questo momento, sul sito di Miraviso c'è una guida pratica su come mostrare un taglio prima di farlo, con o senza tablet.